Questions fréquentes

Je viens d'emménager et le branchement d'eau est fermé, que dois-je faire ?

Le compteur d'eau est fermé si le logement reste vacant, suite à la résiliation d'un abonnement.

Pour le rétablir, une intervention technique est nécessaire. Il suffit de contacter le service «L'Eau de Blois» et un rendez-vous  sera  fixé avec un technicien pour ouvrir le branchement d'eau.

Que couvre le prix de l'eau ?

Le prix de l'eau rémunère les coûts du service relatif à la production et la distribution d'eau potable, à la collecte et au traitement des eaux usées ainsi que les taxes et redevances.

Le remplacement du compteur est-il à ma charge ?

Le remplacement du compteur est gratuit pour les usagers, sous certaines conditions mentionnées dans le règlement du service de l'eau.

Comment ma consommation d'eau est-elle relevée ?

La majorité des compteurs de Blois sont équipés d'un système de radio-relève permettant une relève précise à distance.

Pour les compteurs non équipés, votre facture sera établie sur la base de votre consommation réelle relevée par un technicien.

Dans le cas où ce dernier ne pourrait accéder à votre compteur, il déposera dans votre boîte aux lettres un carton « auto relève » sur lequel vous indiquerez l'index de votre compteur. Ensuite, il vous appartiendra de le transmettre au service, par courrier ou directement sur votre espace privé du site. Vous pouvez également le donner par téléphone au 0806 000 139.

Comment créer mon compte en ligne ?

Pour créer votre compte, rien de plus simple : il vous suffit de saisir vos coordonnées en complétant le formulaire en ligne et de vous munir de votre RIB si vous avez opté pour le prélèvement automatique.

Une fois votre dossier validé, un numéro de client sera généré. Numéro qu'il vous appartient de conserver car il pourra vous être demandé.

Comment protéger mon compteur contre le gel ?

  • compteurs à l'extérieur : isolez-le correctement

Si votre compteur n'est pas situé dans un regard enterré, spécialement conçu pour lutter contre le gel, protégez-le exclusivement avec des plaques de polystyrène. Tous les autres matériaux absorbent l'humidité (paille, laine de verre ou de roche…). Ils favorisent donc le gel et sont très souvent détruits par les rongeurs.

  • compteurs à l'intérieur : protégez-le du froid

Ne coupez pas complètement le chauffage en période de froid (choisissez au minimum la position «hors-gel» de votre chauffage, si elle existe).

Dans un garage ou une cave non chauffée, évitez les courants d'air. Entourez le compteur d'eau et les parties apparentes de la tuyauterie avec une gaine isolante.